杂文随笔

中国移动惊世骗人语录

中国移动惊世骗人语录

中国移动惊世骗人语录

 

     本年度4月份起公开质疑中国移动广东公司多年来一直向用户发送欺骗短信、愚弄消费者以来,移动公司一直拒绝悔改、拒绝停止其欺骗行为。在此本人将移动公司的一些讹诈语录辑录于此,以供大家参阅:

【移动惊世骗人语录一】

中国移动广东公司:如您开通相关套餐,相关套餐是赠送一定流量的,如超出套餐流量,是按1元/M计算的。4月2日 17:50

     解析:所谓“开通相套餐”难道不是用户花钱买来的服务么?“赠送一定流量”,可赠送的在哪里呀?不是“超出套餐流量,是按1元/M计算”么?自相矛盾的骗子说辞     

 

【移动惊世骗人语录二】

中国移动广东公司:赠送的流量即套餐包含的流量。4月2日 17:54

     解析:“赠送的流量即套餐包含的流量”,可事实上套餐包含的流量是用户自掏腰包购买的服务,怎就变成了“赠送的流量”呢?是移动公司工作人员者是低智商,还是存心把别人的屁股拿去做脸呢?

 

【移动惊世骗人语录三】

中国移动广东公司:回复@杜洪毅:亲,感谢您对我公司服务质量的监督,您的适时提醒是我们不断改进和提升服务的动力。对您在使用我公司提供的服务时造成的不便,深表歉意。 (4月3日 15:11)

     解析:话说的好听,可后面的实际行动如何呢?

 

【移动惊世骗人语录四】

中国移动广东公司:亲,您反映的月结短信问题,经我司的深入核查,已查明是由于此提醒短信只是说明用户有办理此套餐,套餐的宣传短信内容我司会不断改善和优化,请您继续留意使用,谢谢!  (5月1日 19:42) 

     解析:如果“只是说明用户有办理此套餐”,干嘛一定要说是“赠送”的呢?说明是用户购买的流量且不更好么?骗人。一个月的时间过去了,优化优化,结果事实证明优化成了一句空话,还在说要优化

 

【移动惊世骗人语录三】

中国移动广东公司:回复@杜洪毅:亲,具体的改善时间暂无法提供,我司会不断改善和优化,给您造成不便请见谅! (今天 16:51)  

     解析:两个月的时间过去了,优化优化,成了“具体改善时间暂无法提供”,还在说要优化改善。这难道不是公然的欺骗么?

 

【移动惊世骗人语录三】

中国移动广东公司:回复@杜洪毅:我司会不断改善和优化,感谢您的反馈! (今天 17:02)

     解析:还说要优化,什么时候才不是空话呢?

杜洪毅

2012年6月1日整理

 

       1:中国移动GPRS服务存在严重欺骗行为

 

我是广东移动神州行卡用户,大概从2008年开始使用移动公司GPRS上网流量包月套餐服务,先后使用过移动推出的旧10元套餐(100M)、5元套餐(30M)、新10元套餐(70M)、20元套餐(150M)元套餐。移动公司在每月向用户发送套餐扣费通知的同时,还会发送一条“您好!月结赠送#### KB的GPRS流量”的短信。由于过去自己每月都没有用完当月套餐流量,还误认为在用完当月套餐后移动公司还会再赠送短信中所承諾的赠送流量。由于最近几月自己手机上网量增多,才发现移动公司从未向用户在套餐流量外赠送流量。

在此就以本人2012年3月份收到移动公司的短信为例:

“2012/03/01 00:25:51 您好!月结已成功扣取GPRS套餐费用10.00元,中国移动广东公司.”

“2012/03/01 00:25:51 您好!月结赠送71680 KB的GPRS流量.”

“2012/03/22 01:40:51 尊敬的客户:截至本次扣取2012年03月22日01时22分,您当月数据套餐内含流量已经用完,套餐外流2012/03/22 01:40:51 量:1 元/MB 月最高消费500 元封顶,流量15 G封顶,欢迎继续使用.中国移动广东公司”

由2012/03/22 01:40:51的短信看出,移动公司根本就没有履行2012/03/01承诺的“月结赠送71680 KB的GPRS流量”,而是要在“当月数据套餐内含流量已经用完”后收取“套餐外流量:1 元/MB”。移动公司的这种不实短信宣传方式实际上已构成欺骗、误导消费行为。

就此事本人于2012年4月初先后通过移动10086客服电话、新浪微博认证用户“中国移动广东公司”向移动提出质疑,移动答复的居然是“赠送的流量即套餐包含的流量”这样荒唐的理由。在本人据理力争下,移动公司只说会进行短信优化,不承认对消费者的欺骗误导。但等到2012年5月1日还是继续收到移动公司的欺骗短信:“2012/05/01 00:25:23 您好!月结赠送153600 KB的GPRS流量.”(20元套餐),移动并没有停止欺骗用户的行为。由此证明移动公司是在以不实短信宣传内容故意欺骗消费者,并在收到质疑还不知悔改、继续进行欺骗行为。

移动公司推出GPRS上网套餐服务,并承诺消费者一旦定购某一款套餐就享有相应上网数据流量服务。一旦消费者定购了相应服务,双方就建立了一个买卖合同,消费者付钱,移动提供上网服务,双方都只是履行合同义务,如果移动公司要想在消费者定购的套餐上再赠送一些流量也是可以的。不过赠送归赠送,购买的归购买的,两者不能混淆。可事实上虽移动公司每个月都通过短信向用户承诺赠送流量,但就是从来都没有赠送过。移动公司所谓的“赠送的流量即套餐包含的流量”之低级智商说辞太荒唐,分明是在公开的欺骗人。我自己花钱购买的套餐流量,怎么说是你“赠送的流量”呢?这句失去最基本理智的话,竟然出自己于一家大型国有企业之口,荒不荒唐呀?

近几年来,移动公司每月都公开向众多用户承诺“月结赠送##### KB的GPRS流量”,但事实上移动从未履行过这份承诺。按照买卖合同原则,用户就可以向移动公司追索回其所承诺的赠送流量,移动公司要么在未来补回赠送的流量,要么向费者退款(因为消费者每月用的只是赠送流量,就不应该收钱啊)。

在此,本人作为移动公司的普通用户,并不打算向移动追索赠送流量或退款,只要求中国移动公司立即全面停止这种欺骗消费者侵权行为,并向广大用户公开道歉!

                                     杜洪毅

                                     2012年5月1日

 

附2:强烈抗议广东移动公司欺骗消费者的行为

 

关于广东移动公司提供的服务,有一个问题自己想了很久,也困惑了很久,现在终于想到要公开提出抗议:

移动公司推出一系列GPRS上网流量包月套餐,只要消费者每月分别支付5元、10元、20元等GPRS套餐费就购买相应的GPRS上网数据流量。如此,移动公司事实上与消费者之间已建立了一种买卖合同关系,消费者向移动公司支付GPRS套餐费用和移动公司向消费者提供相应的GPRS上网流量服务是在履行买卖合同义务。

可是,消费者每月月结日都会收到移动公司发送的两条短信:“您好!月结已成功扣取GPRS套餐费用xx.00元,中国移动广东公司”、“ 您好!月结赠送xxxx00 KB的GPRS流量”。前一条短信无可厚非,移动公司发送扣费通知是在向消费者承担告知义务,但后一条短信问题就严重了:明明是消费者花前购买的GPRS套餐服务,为什么就变成了移动公司向消费者赠送的GPRS流量呢?

事实上,消费者也只能享用每月购买套餐约定的数据流量,如果当月套餐内的流量用完,移动公司又会向消费者发送这样的一条短信:“尊敬的客户:截至本次扣取 2012 年xx月xx日xx时xx分,您当月数据套餐内含流量已经用完,套餐外流 量:1元/MB 月最高消费 500 元封顶,流量15 G封顶,欢迎继续使用.中国移动广东公司”。由此证明,移动公司根本就没有向消费者赠送过GPRS流量,所谓的“月结赠送Xxxx00 KB的GPRS流量”完全是一种公然欺骗消费者的行为。消费者自己掏钱购买的数据套餐被移动公司说成了赠送的流量,这难道还不是一种公然的消费欺骗么?难道不是对消费者权益的公然侵犯么?

在此,本人作为广东移动公司的消费者之一,强烈要求移动公司立即停止这种欺骗消费者的侵权行为,并立即向广大消费者进行公开的赔理道歉!

杜洪毅

2012年4月1日

 

 

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